Stakeholderorientierte Kommunikation & Feedback - Souveräner Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten 

Mit Prof. Dr. Corinna von Au, Institutsleitung, InLeaVe – Institut für Leadership & Veränderung, Oberursel

Projektmanagern in deutschen Unternehmen mangelt es nach eigener Einschätzung insbesondere an Kommunikationskompetenz, obwohl sie diese als einen entscheidenden Erfolgsfaktor betrachten. Das ist das Ergebnis einer empirischen Studie „Kommunikation in Projekten“ der Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement (GPM) aus dem Jahre 2013.

Dabei trägt die Verantwortung für die Kommunikation i.d.R. der Projektleiter alleine. Defizite bestehen hierbei insbesondere in der regelmäßigen und in der zielgruppenadäquaten Kommunikation.

Im diesem Seminar werden neben der Vermittlung bedeutender Kommunikationsgrundlagen und dem Eintauchen in die Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg, die Erfolgsfaktoren und die konkrete Ausgestaltung einer professionellen internen und externen Projektkommunikation dargestellt und geübt. Neben der stakeholderorientierten Kommunikation wird dabei explizit auch auf den Umgang mit herausfordernden Kommunikationssituationen und Personen eingegangen.

Durch interaktive Übungen lernen die Teilnehmer zugleich konkrete Tools - wie z.B. kleine Teamentwicklungsübungen, Kartenabfrage mit anschließender Clusterbildung, etc. - kennen, die sie in ihren Projekten sofort 1:1 anwenden können.  

• Leiter strategische Unternehmensplanung, Unternehmensentwicklung
• Leiter PMO/PO/PM-Abteilung/Multiprojektmanagement
• Leiter von übergeordneten Geschäfts- und Service-Bereichen
• IT- Leiter, Leiter Produktentwicklung/Innovation, Leiter F&E
• Mitarbeiter von Project Management Offices, Projektmanagement-Abteilungen/Multiprojektmanagement
• Projektleiter/Projektmanager/Projektkoordinatoren
• Programm- und Portfoliomanager
• Projektleiter/Projektmanager/Projektmitarbeiter
• Projektkoordinatoren
• Projektmediatoren und Schnittstellenverantwortliche
• Alle mit Verantwortung für das Projektmanagement und das Leiten von Projektteams

Dieses Seminar vermittelt professionelle externe Kommunikation: Von der differenzierten Stakeholderananalyse über die adäquate Kommunikationsstrategie und den detaillierten Kommunikationsplan bis zum tatsächlichen Roll Out der Kommunikationsunterlagen und Evaluation. Es thematisiert die interne Projektkommunikation und die bedeutende Feedbackkultur (Johari Fenster, Feedback geben und nehmen und Feedbackregeln). Weitere Themen sind die grundlegende (Kommunikations-)Haltung (Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg) und der souveräner Umgang mit unterschiedlichen und herausfordernden Persönlichkeiten. Die Teilnehmer sind in der Lage, eine differenzierte Stakeholderanalyse durchzuführen und daraus die adäquate Kommunikationsstrategie für die einzelnen Stakeholdergruppen abzuleiten. Sie wissen, welche Kanäle/Medien und Materialien für die einzelnen Stakeholdergruppen geeignet sind und wie häufig sie jeweils kommunizieren müssen. Aus den strategischen Überlegungen können Sie einen detaillierten Kommunikationsplan erstellen und wissen wie sie den Erfolg der Kommunikationsmaßnahmen evaluieren können. Die Teilnehmer haben Feedback als Projekt-Führungsinstrument verinnerlicht und können Feedback adäquat geben bzw. nehmen. Die Teilnehmer reflektieren ihre grundlegende Kommunikationshaltung und vertiefen und verinnerlichen die gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg, um auch in schwierigen Situationen professionell zu kommunizieren. Sie wissen, dass es unterschiedliche Persönlichkeitstypen gibt und können diese auch erkennen. Auch mit herausfordernden Persönlichkeiten wie Störern, Vielrednern, Detailverliebten etc. können sie souverän innerhalb und außerhalb des Projektteams umgehen. Durch die interaktiven Übungen lernen die Teilnehmer sogleich, Tools für ihre eigene Projektleitertätigkeit kennen, z.B. systemische Aufstellung, Teamentwicklungsübungen, etc.

Vorbereitungsphase:

Die Seminarteilnehmer erhalten vor dem Seminar grundlegende Unterlagen zur gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg, um sich in die Thematik einzuarbeiten und die Teilnehmer auf den gleichen Wissensstand zu bringen.

Orientierungsphase:

Kurzer Film zum Einstieg ins Thema für die Teilnehmer, kurze Kennenlernrunde mit systemischer Aufstellungsmethode und abschließender Frage mit Bezug zum Thema, Erläuterung des Seminarablaufs und Organisatorisches zur Orientierung der Teilnehmer.

Lernphase:

Vermittlung bzw. Erarbeiten von fachlichem Know how auf induktivem Wege, z.B. Sammeln von Wissen der Teilnehmer zu Kommunikationsstrategien, Feedbackregeln, Persönlichkeitstypen und fachliche Input-Vorträge.

Vertiefungsphase:

Anwendung und Vertiefung von Wissen durch diverse vertiefende Gruppenübungen, z.B. zur gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg, Filmausschnitte, Feedbackübungen, Gruppendiskussionen, etc.

Abschlussphase:

Zusammenfassung, Feedback und kurze Abschlussübung.

Seminardokumentation:

Fotoprotokoll (wird nach dem Seminar an alle Teilnehmer per E-Mail verschickt).

Das Institut für Prozess- und Projektmanagement konzentriert sich auf die Aufbereitung und Verarbeitung unmittelbar verwertbaren Wissens und praktischer Erfahrung zu Projektmanagement. Gerade Praktiker schätzen die verschiedenen jährlichen Expertentagungen sowie die spezialisierten Expertenseminare zu unterschiedlichen Themen im Prozess- und Projektmanagement.

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