Wertschöpfungsketten planen, optimieren und steuern

Mit Dipl.-Volkswirt Matthias Hirzel, geschäftsführender Gesellschafter der HLP Hirzel Leder & Partner Managementberater GbR in Frankfurt am Main.

Das Seminar beinhaltet für alle Teilnehmer einen kostenlosen Zugang zum Kompetenz-Check 'Prozessmanagement' mit Zertifikat. Mit dem Check werden Wissen und Fähigkeiten „objektiv“ festgestellt sowie Stärken und Schwächen erkannt. Der Check lässt sich von jedem Arbeitsplatz aus innerhalb einer Stunde online absolvieren. Teilnehmer die einen WLAN-fähigen Laptop zum Seminar mitbringen, bekommen aber auch am Ende des Seminars die Gelegenheit zur Durchführung. Die Erkenntnisse ermöglichen eine intelligente und gezielte Steigerung der Prozessmanagement-Effektivität und -Effizienz.

Der Begriff „Prozess“ ist schnell bei der Hand. Da werden Prozesse erfasst, beschrieben, angepasst, umgebaut und verbessert. Schaut man genauer hin, handelt es sich häufig um klassische Rationalisierung. Abläufe werden von Zeit zu Zeit reorganisiert und für die Beteiligten verbindlich gemacht. Wenn hier vom Management der Prozesse die Rede ist, dann weil der Schwerpunkt auf den organisationsübergreifenden Wertschöpfungsketten liegt. Sie werden konfiguriert und zeigen mit ihren Abschnitten, wo und in welchem Umfang Werte im Unternehmen entstehen. Jeder Prozessabschnitt kann auf Wettbewerbsfähigkeit hin geprüft werden. Neben dem fachlich orientierten Linienmanagement entsteht eine zusätzliche Dimension: Das Prozessmanagement. Das Prozessmanagement nimmt sich der kontinuierlichen Planung und Steuerung von Wertschöpfungsketten an und gewährleistet, dass sie permanent überdacht und verbessert werden. Auf diese Weise mutiert der Ablauf zu einem Prozess. Als Geschäft verstanden verlangt er unternehmerisches Denken und Handeln – und trägt in hohem Maße zu einem nachhaltigen Erfolg der Organisation bei. 

• Leiter strategische Unternehmensplanung, Unternehmensentwicklung
  
• Leiter PMO/PO/PM-Abteilung/Prozessmanagement
  
• Leiter von Geschäfts- und Service-Bereichen
  
• Strategisch für das Prozessmanagement verantwortliche Entscheider im übergeordneten Management
  
• Produktmanager/Prozessmanager/Prozessbeteiligte
  
• Mitarbeiter der Unternehmens-, Organisations- und Personalentwicklung
  
• Mitarbeiter des Controlling
  
• Interne und externe Berater
  
• Alle mit Verantwortung für das Prozessmanagement 
  

Die Seminarteilnehmer erhalten einen konzentrierten Überblick über Aspekte, Methoden und Anwendung eines unternehmerischen Prozessmanagements. Auf dieser Basis tauschen Sie Erfahrungen aus und erkennen, wie Zeit und Kosten gespart werden können und wie sich die Qualität und Kundenorientierung steigern lassen. Unterschiedliche Vorgehensweisen der Implementierung und Verbesserung des Prozessmanagements werden aufgezeigt.

Konkret heißt dies:

• Zweck, Ansatz und Nutzen vor Augen haben,
  
• erforderliche Denk- und Verhaltensweisen erkennen,
  
• Methoden und Systematik vergegenwärtigen und erörtern,
  
• Arbeitsweisen aufzeigen und einschätzen,
  
• Vorgehensweisen der Einführung und Qualifizierung kennen und einschätzen.
  

Erfolgsfaktor Prozess-Management

• Charakterisierung und Zweck des Prozessmanagement
• Anwendungsmöglichkeiten
• Überblick zu Methoden und Systematik
• Aufzeigen des Nutzens

Prozesslandschaft /-Architektur

• Haupt- und Subprozesse; Kern-, Steuerungs- und Stützungsprozesse; stringente und flexible Prozesse, Referenz- und Masterprozesse
• Anwendung und Nutzen

Positionierung von Prozessen

• Kundengruppen- und Bedarfserfassung
• Definition der Erfolgsfaktoren
• Benchmarking
• Fokussierung auf Wettbewerbsvorteile
• Beschreibung und Kommunikation des Prozessangebot

Konfiguration von Prozessen

• Erhebung von Abläufen
• Gliederung der Wertschöpfungskette
• Beschreibung von Prozessabschnitten
• Prozessanalyse und Optimierung
• Zeit- und Kostenrechnung

Organisation des Prozesses

• Aufgaben, Zuständigkeiten und Rolle
• Zusammenspiel zwischen Linien- und Prozessmanagement
• Vereinbarung von Zielen und Maßnahmen
• Arbeitsweisen

Steuerung von Prozessen

• Orientierung mit Steuerungscockpit
• Messung von Zielgenauigkeit, Qualität, Kundenzufriedenheit und Leistung
• Fortschrittsüberwachung und Berichtswese

Implementierung des Prozess-Managements

• Chancen und Risiken
• Projekt, Programm, Pilot oder sukzessive Vermittlung
• Mit- und Gegenspieler
• interne/externe Unterstützung
• kontinuierliche Verbesserung

Das Institut für Prozess- und Projektmanagement konzentriert sich auf die Aufbereitung und Verarbeitung unmittelbar verwertbaren Wissens. Gerade Praktiker schätzen die verschiedenen jährlichen Expertentagungen sowie die spezialisierten Expertenseminare und -workshops zu unterschiedlichen Themen im Prozess- und Projektmanagement.

Institut für Prozess- und Projektmanagement

Achim Bogacz, Eberleinstraße 8, 65195 Wiesbaden

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